快递过程中包裹遗失，收到的商品与购买的不符

2025-03-27

标题回复：快递遗失或收错货，应找卖家或快递公司处理。法律依据分析：根据《消费者权益保护法》，快递丢失或不符应找卖家先行处理，不满意可请平台或快递公司介入。《邮政法》规定，快递丢失寄件人可索赔。严重后果说明：若不及时处理，可能导致消费者权益受损，面临财物损失风险。
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常见处理方式：找卖家补发退款，或请网购平台介入，或联系快递公司索赔。选择建议：沟通无果时先选择请平台介入，网购平台处理无果再联系快递公司客服，私人邮寄直接找快递公司索赔。
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不同情况处理：1.网购包裹丢失或错误，先联系卖家补发或退款。2.卖家不予处理，沟通无解，则请网购平台官方客服介入协调。3.私人邮寄包裹丢失，提供邮寄单及证件至快递点索赔；不满意则联系快递公司客服。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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