不退款时，消费者有哪些合法的解决途径？

2025-03-29

商家不退款，消费者有多种合法解决途径。根据《消费者权益保护法》，消费者可与经营者协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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商家不退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本，优先协商；协商不成可寻求调解或投诉；仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家不退款可这样处理：1.协商：直接与商家沟通，表达退款意愿。2.调解：请消费者协会或调解组织介入，促成和解。3.投诉：向工商、市场监管部门反映问题。4.仲裁：依据仲裁协议，提请仲裁机构裁决。5.诉讼：若上述途径均无效，可向人民法院起诉。

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